ফ্লিপকার্টে গেমিং ল্যাপটপ অর্ডার করে পেলেন ইটের দলা! গ্রাহকের অভিযোগের পর কী করল সংস্থা?

বাংলাহান্ট ডেস্ক : একজন গ্রাহক ফ্লিপকার্টের দিওয়ালি সেলে একটি গেমিং ল্যাপটপ অর্ডার করেছিলেন, কিন্তু যখন পণ্যটি ডেলিভারি করা হয়, তখন ল্যাপটপের পরিবর্তে বাক্স থেকে একটি বড় পাথর এবং ই-বর্জ্য বেরিয়ে আসে। ফ্লিপকার্টে এই বিষয়ে অভিযোগ করেছিলেন গ্রাহক। টুইটারে কিছু ছবি এবং ভিডিও পোস্ট করেন তিনি। তারপর ফ্লিপকার্ট গ্রাহককে পুরো টাকা ফেরত দিতে বাধ্য হয়।

চিন্ময় রমনা নামে এক ব্যক্তি দাবি করেছেন যে তিনি তার বন্ধুর জন্য 15 অক্টোবর একটি গেমিং ল্যাপটপ অর্ডার করেছিলেন। এটি 20 অক্টোবর ডেলিভারি করা হয়েছিল এবং এটি একটি সিল করা বাক্সেই ডেলিভারি করা হয়েছিল। চিন্ময়ের কথায়, এই বাক্স খুললেই গেমিং ল্যাপটপের বদলে বেরিয়ে আসে পাথর ও আবর্জনা। এমন অনেক ছবি শেয়ার করেছেন রমনা।

ম্যাঙ্গালুরুর চিন্ময় বলেছেন, “আমি একই দিনে সমস্ত প্রমাণ সহ স্ক্যাম সম্পর্কে ফ্লিপকার্টকে জানিয়েছিলাম। কোম্পানি জানায়, সমস্যা সমাধানের জন্য সময় প্রয়োজন। 23 অক্টোবর, আমাকে একটি ইমেল পাঠানো হয়েছিল যাতে আমাকে জানানো হয় যে বিক্রেতা রিটার্নের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করেছে ।”

চিন্ময়ের মতে, তিনি যে পণ্যটি অর্ডার করেছিলেন তার জন্য কোনও ‘ওপেন বক্স ডেলিভারি’ বিকল্প ছিল না। এই প্রসঙ্গে বলে রাখা দরকার যে ফ্লিপকার্টের ‘ওপেন বক্স ডেলিভারি’ সিস্টেমের অধীনে, গ্রাহকরা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে তাদের কাছে যে অর্ডারটি সরবরাহ করা হচ্ছে তাতে আসল পণ্য রয়েছে কিনা। ডেলিভারি এজেন্টের কাছে মেসেজে ওটিপি দেওয়ার আগে, গ্রাহক তাকে বক্সটি খুলতে এবং সঠিক পণ্যটি ডেলিভারি করা হয়েছে কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে বলতে পারেন। অবশেষে এই খবর সামনে আসার পর, ফ্লিপকার্ট চিন্ময়কে পুরো টাকা ফেরত দিয়েছে। 24 অক্টোবর সোমবার টুইটারে এই তথ্য জানিয়েছেন চিন্ময় রমনা।