আরও সহজ হবে পরিষেবা! গ্রাহকদের জন্য বড় পদক্ষেপ RBI-র, ব্যাঙ্কগুলিকে দেওয়া হল কড়া নির্দেশ

বাংলা হান্ট ডেস্ক: দেশজুড়ে ব্যাঙ্কিং পরিষেবাকে সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত করার লক্ষ্যে এবং গ্রাহকেরা যাতে সহজেই এই পরিষেবা সঠিকভাবে পেতে পারেন তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে প্রায়শই একের পর এক বড় পদক্ষেপ গ্রহণ করে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (Reserve Bank Of India)। শুধু তাই নয়, ব্যাঙ্কের বিভিন্ন নিয়মকানুনেও নানান পরিবর্তন নিয়ে আসে কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্ক। বর্তমান সময়ে ব্যাঙ্কগুলিতে কেওয়াইসি আপডেটের প্রক্রিয়া চলছে। যেখানে নিয়ম অনুসারে গ্রাহকদের তাঁদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের কেওয়াইসি আপডেট করা প্রয়োজন।

বড় পদক্ষেপ RBI (Reserve Bank Of India)-র:

বারংবার ফোন করে বিরক্ত নয়: এমতাবস্থায়, RBI (Reserve Bank Of India) কেওয়াইসি আপডেটের বিষয়ে অন্যান্য ব্যাঙ্ককে সতর্কতা জারি করেছে। যেখানে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের গভর্নর সঞ্জয় মালহোত্রার বক্তব্য সামনে এসেছে। RBI গভর্নর সঞ্জয় মালহোত্রা সোমবার ব্যাঙ্কগুলিকে কেওয়াইসি নথিগুলির জন্য বারবার গ্রাহকদের কল করা থেকে বিরত থাকতে বলেছে।

RBI (Reserve Bank Of India) লোকপালের বার্ষিক সম্মেলনে বক্তৃতা দিতে গিয়ে, মালহোত্রা স্পষ্ট করে দিয়েছেন যে আর্থিক নিয়ন্ত্রক দ্বারা তত্ত্বাবধানে থাকা কোনও এন্টিটির (Entity) কাছে নথি জমা দেওয়া অন্যদের পক্ষে একটি সাধারণ ডাটাবেস থেকে সেগুলি অ্যাক্সেস করা সম্ভব করে তোলে এবং তিনি বারবার অনুরোধগুলিকে “এড়ানো যায় এমন অসুবিধে” হিসেবে অভিহিত করেছেন।

আরও পড়ুন: ভারতের বিরুদ্ধে উস্কানি! এবার মোক্ষম ঝটকা পেলেন মার্কিন ধনকুবের জর্জ সোরোস, ED যা করল….

ডকুমেন্টস নিয়ে চিন্তা করবেন না: RBI (Reserve Bank Of India) গভর্নর বলেছেন যে, “আমাদের নিশ্চিত করতে হবে যে গ্রাহক একবার আর্থিক প্রতিষ্ঠানে ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পরে, আমরা একই নথিগুলি পুনরুদ্ধার করার জন্য যাতে জোর না করি।” তিনি দুঃখ প্রকাশ করেছেন যে বেশিরভাগ ব্যাঙ্ক এবং নন-ব্যাঙ্কিং আর্থিক সংস্থাগুলি অর্থাৎ NBFC-গুলি তাদের শাখা বা অফিসগুলিকে কেন্দ্রীয় ডাটাবেস থেকে তথ্য পাওয়ার সুবিধা প্রদান করেনি। যার কারণে গ্রাহকদের অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়।

আরও পড়ুন: IPL-এর আগে বড় ধাক্কা KKR শিবিরে! আচমকাই যা ঘটল….ঘুম উড়ল রাহানেদের

মালহোত্রা বলেছেন, খুব শীঘ্রই এই সুবিধা দেওয়া যেতে পারে। এটা সবার স্বার্থেই হবে। এদিকে, RBI (Reserve Bank Of India) গভর্নরের এহেন মন্তব্য এমন সময়ে সামনে এসেছে যখন ব্যাঙ্কিং গ্রাহকরা বারবার কেওয়াইসি জমা দেওয়ার অনুরোধের কারণে অসুবিধের অভিযোগ করছেন। বিশেষ করে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতেও এই বিষয়ে তুমুল আলোচনা হয়েছে।