বাংলাহান্ট ডেস্ক : ভারতীয় রেল (Indian Railways) হলো এদেশের সবচেয়ে বড় গণপরিবহন ব্যবস্থা। প্রতিদিন বিভিন্ন জায়গায় যাওয়া আসার অন্যতম মাধ্যম হিসেবে রেল পরিষেবা ব্যবহার করে থাকেন কোটি কোটি মানুষ। ট্রেনে যাওয়া আসা করতে গিয়ে যদি কোন রকম সমস্যার মুখোমুখি হতে হয় তাহলে অভিযোগ জানানো যেতে পারে।
রেল যাত্রীদের সুবিধার কথা চিন্তা করে চালু করা হয়েছে RailMadad অ্যাপ। ট্রেনে ভ্রমণ করার সময় যাত্রীদের যদি কোন সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়, তাহলে এই অ্যাপ থেকে অভিযোগ জানাতে পারেন। সারাদিন ২৪ ঘন্টা ধরে কাজ করে RailMadad অ্যাপ। অভিযোগ জানানোর ৪০ মিনিটের মধ্যে সমস্যার সমাধান করে এই অ্যাপ।
আরোও পড়ুন : গ্রাহকদের বিরাট উপহার দিল Vi! এই দুটি নতুন প্ল্যানে বিনামূল্যে পাবেন নেটফ্লিক্স
এমনকি ট্রেনের মধ্যে নিজের আসন পরিবর্তন করা সম্ভব এই অ্যাপ থেকেই। ট্রেনে যদি এসি কাজ না করে, কিংবা যদি অতিরিক্ত ঠান্ডা করে দেওয়া হয়, এমনকি নিম্নমানের খাবার থেকে শুরু করে টয়লেট ব্যবস্থা ভালো না থাকা, সমস্ত সমস্যার একমাত্র মুশকিল আসান RailMadad App। আগ্রা বিভাগের জনসংযোগ আধিকারিক এই প্রসঙ্গে জানিয়েছেন, যাত্রীরা ‘রেল মাদাদ’ অ্যাপের মাধ্যমে অনেক সুবিধা পাচ্ছেন।
আরোও পড়ুন : ভারতের সেনা,লাক্ষাদ্বীপ এসব ছাড়ুন!এবার মালদ্বীপে শুরু নতুন বিতর্ক, মইজ্জুর বিরুদ্ধে ক্ষুব্ধ তার মন্ত্রকই
ট্রেনের বয়স্ক ব্যক্তিদের আপার বার্থের বদলে লোয়ার বার্থের ব্যবস্থা করা, শিশুদের জন্য দুধ, বয়স্কদের ওষুধ থেকে শুরু করে পরিষ্কার পরিচ্ছন্নতা সব বিষয়ে সহায়তা করে এই অ্যাপ। আগ্রা বিভাগে ৪০ মিনিটের গড়ে ৭৩০ টি অভিযোগের সমাধান হয়েছে বলে খবর। এমনকি কারো ব্যাগ হারিয়ে গেলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা পেয়েছেন তিনি।
সূত্রের খবর, ইতিপূর্বে মথুরা জংশনে রবিন আমাকে এক ব্যক্তি নিজের ব্যাগ হারিয়ে ফেলেন। রেলের হেল্পলাইনে ফোন করে তিনি সাহায্য চাওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই সাহায্য করা হয় তাঁকে। বয়স্ক ব্যক্তিদের আপার বার্থের পরিবর্তে দেওয়া হয় লোয়ার বার্থ। চিকিৎসার ব্যবস্থা দেওয়ার পাশাপাশি অ্যাপের মাধ্যমে রিয়েল টাইম ফিডব্যাক দেওয়া হয়ে থাকে।
Made in India