বাংলাহান্ট ডেস্ক: শীতের মরসুমে ট্রেন লেট করা একটি সাধারণ ব্যাপার। বহু ক্ষেত্রেই দেখা যায়, নির্ধারিত সময়ে চলতে পারছে না একাধিক ট্রেন (Indian Railways)। এর অন্যতম প্রধান কারণ লাইনে কুয়াশা থাকায় দৃশ্যমানতা কমে যাওয়া। রাজধানী এক্সপ্রেস, শতাব্দী এক্সপ্রেসের মতো বহু ট্রেনই নির্ধারিত সময়ের থেকে দেরিতে চলছে। এর ফলে সমস্যায় পড়ছেন যাত্রীরা। তাঁদের ঘণ্টার পর ঘণ্টা স্টেশনেই অপেক্ষা করতে হচ্ছে।
ট্রেন এ ভাবে দেরি করলে রেলের তরফে যাত্রীরা বেশ কিছু সুযোগ সুবিধা পেতে বাধ্য। ট্রেন নির্ধারিত সময়ের থেকে দেরিতে চললে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাওয়া ও থাকার ব্যবস্থা করতে হয় রেলকেই। এছাড়াও কোনও যাত্রী টিকিট বাতিল করলে তাঁকেও সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
ট্রেন দেরি করলে রেলের তরফে যাত্রীদের মোবাইল নম্বরে ট্রেনটির তথ্য দেওয়া হয়। এছাড়াও স্টেশনের ওয়েটিং রুমে যাত্রীদের থাকার ব্যবস্থাও করতে হয় রেলকে। এই পরিষেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পেয়ে থাকেন যাত্রীরা। রাজধানী বা শতাব্দী এক্সপ্রেসের মতো ট্রেন তিন ঘণ্টার বেশি দেরি করলে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার দেয় রেল। এছাড়াও স্টেশনের খাবারের দোকানগুলিও খুলে দেওয়া হয়।
একইসঙ্গে যাত্রীদের নিরাপত্তার স্বার্থে বেশি সংখ্যক রেল পুলিশকর্মী মোতায়েন করা হয় স্টেশনে। ট্রেন দেরি করলে বা অন্য পথে চালিত হলে যাত্রীরা সহজেই তাঁদের টিকিট বাতিল করতে পারেন। এই পরিস্থিতিতে তাঁরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন। রেলের নিয়ম অনুযায়ী, ট্রেন যদি তিন ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে তাহলে টিকিট বাতিলের উপর পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয় যাত্রীদের।
যাত্রী যদি টিকিট কাউন্টার থেকে নগদ টাকা দিয়ে টিকিট কেটে থাকেন, তাহলে তাঁকে নগদ টাকাই ফেরত দিতে হবে। অন্যদিকে, কেউ যদি আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কেটে থাকেন, তাহলে অনলাইনেই টিকিট বাতিল করতে হবে। এর জন্য যাত্রীকে একটি টিডিআর ফাইল করতে হবে। এটি করতে যাত্রীকে প্রথমে আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটে লগ ইন করতে হবে। তারপর মাই অ্যাকাউন্ট বিকল্পে যেতে হবে।
সেখানে গিয়ে ট্র্যানজ্যাকশন বিকল্পে ক্লিক করতে হবে। এরপর মাই ফাইল টিডিআর-এ ক্লিক করতে হবে। এটি ফাইল করার সময় সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডিটেল দিতে হবে। এরপর টিকিটের পুরো টাকা যাত্রীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। ট্রেন যদি বাতিল হয় তাহলে যাত্রীদের কিছু করার প্রয়োজন নেই। এই ক্ষেত্রে রেল নিজে থেকেই যাত্রীদের টিকিটের টাকা ফেরত দিয়ে দেয়। যে যাত্রীরা কাউন্টার থেকে টিকিট কেটেছিলেন, তাঁদের কাউন্টার যেতে হবে টাকা ফেরত নিতে। টিকিট দেখালেই টাকা ফেরত পাওয়া যাবে।
Made in India