বাংলাহান্ট ডেস্ক : বড়সড় সমস্যার মুখে পড়ল ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশনের (আইআরসিটিসি) (Indian Railways Catering and Tourism Corporation) ওয়েবসাইট। প্রায় এক ঘন্টার বেশী সময় ধরে বন্ধ রয়েছে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের পরিষেবা। রেলের এই পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার কারণেই সমস্যায় পড়তে হল আমজনতাকে। বুকিং করতে গিয়েও বহু যাত্রীরই বুকিং আটকে গিয়েছে।
ইতিমধ্যেই, আইআরসিটিসির তরফে জানানো হয়েছে যে, প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণেই তৈরী হয়েছে এই সমস্যা। খুব তাড়াতাড়ি যাতে পরিষেবাটিকে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনা যায়, সেইজন্য সবরকম ভাবেই চেষ্টা চলছে। তবে যতক্ষণ না আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ ঘুরে দাঁড়াচ্ছে অর্থাৎ পরিষেবা স্বাভাবিক হচ্ছে, ততক্ষণ ট্রেনের টিকিটের বুকিং করা যাবে না, এমনটা মোটেও নয়।
নিশ্চয়ই ভাবছেন, আইআরসিটিসির সমস্যা সত্ত্বেও কিভাবে টিকিট বুকিং করতে পারবেন ? সেক্ষেত্রে আপনাকে ভরসা দিতে পারে অ্যামাজন (Amazon), মেক মাই ট্রিপের (Makemytrip) মতো থার্ড পার্টি ওয়েবসাইট গুলো। মঙ্গলবার সকাল ১০ টার দিকে অনেক যাত্রীই অভিযোগ করতে থাকেন যে আইআরসিটিসির ওয়েবসাইট থেকে ট্রেনের টিকিট কাটতে পারছেন না। পরবর্তীতে কেউ আইআরসিটিসির ওয়েবসাইটেই ঢুকতে পারছিলেন না।
এরপর থেকে ওয়েবসাইটে লগ নি করার সময় একটি সংক্ষিপ্ত বার্তায় বলা হয়, ‘ডাউনটাইম মেসেজ: রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত কাজের জন্য ই-টিকেটিং পরিষেবা মিলছে না। দয়া করে কিছুক্ষণ পরে চেষ্টা করেন। টিকিট ক্যানসেল করা এবং টিডিআর ফাইলের জন্য কাস্টমার কেয়ার নম্বর 14646, 0755-6610661 & 0755-4090600-তে ফোন করুন। অথবা etickets@irctc.co.in-তে মেল করুন।’
Plz resolve issue as soon as possible. I'm tring for booking ticket since it's not working till. Amount deducted 5 times but ticket not booked single time. pic.twitter.com/ndYgOKhgSc
— Abhilash Dahiya (@Abhilashdahiya0) July 25, 2023
সেইসঙ্গে টুইটারে আইআরসিটিসির তরফে বলা হয়, ‘প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আইআরসিটিসি সাইট এবং অ্যাপে টিকিট পরিষেবা মিলছে না। সেন্টার ফর রেলওয়ে ইনফরমেশন সিস্টেমসের টেকনিকাল টিম সেই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে। অ্যামাজন, মেক মাই ট্রিপের মতো তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে টিকিট কাটা যাবে।’ তবে, আবার কখন থেকে এই জনপ্রিয় অ্যাপটি স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসবে সেই বিষয়ে কিছু জানা যায়নি।
Made in India