বাংলাহান্ট ডেস্ক: কেওয়াইসি (KYC) করাতে গিয়ে অনেক সময়েই সমস্যার মুখোমুখী হতে হয় গ্রাহকদের। কোন কাজের জন্য কেওয়াইসি করাতে কোথায় যেতে হবে তা জানেন না অনেকেই। অনেক সময় আবার কেওয়াইসি করানোর সেন্টার গ্রাহকের বাড়ি থেকে অনেকটাই দূরে হয়। এই সব সমস্যার কথা মাথায় রেখে গ্রাহকদের সুখবর দিয়েছে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক (Reserve Bank of India)।
এ বার থেকে গ্রাহকরা বাড়ি বসেই বিভিন্ন কাজ সংক্রান্ত কেওয়াইসি করাতে পারবেন। ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, ডিম্যাট অ্যাকাউন্ট বা ইন্সুরেন্স পলিসি; সব কিছুর কেওয়াইসি-ই বাড়ি বসে করানো যাবে। ভিডিও কেওয়াইসি-র মাধ্যমে গ্রাহকরা তাঁদের কেওয়াইসি সংক্রান্ত কাজ সম্পন্ন করতে পারবেন।
একটি বিবৃতিতে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক জানিয়েছে, কেওয়াইসি-তে কোনও বদল না থাকলে গ্রাহক নিজেই সম্মতি জানাতে পারবেন। তার জন্য তাঁকে কোনও দফতরে যেতে হবে না। এই মর্মে ব্যাঙ্কগুলিকে গ্রাহকদের স্বার্থে ‘সেলফ ডিক্লেয়ারেশন’ পদ্ধতি চালু করার নির্দেশ দিয়েছে।
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক আরও জানিয়েছে, এ বার থেকে ‘নো ইয়োর কাস্টমার’ বা কেওয়াইসি ভিডিও অথবা ব্রাঞ্চে গিয়ে করানো যাবে। বিগত কয়েকদিন ধরে গ্রাহকদের ব্যাঙ্কগুলির তরফে পাঠানো মেসেজ নিয়ে একাধিক অভিযোগ জমা পড়ে কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের কাছে। গ্রাহকদের অভিযোগ, পুনরায় ব্রাঞ্চে গিয়ে কেওয়াইসি করানোর জন্য তাঁদের জোর করছে ব্যাঙ্কগুলি।
কিছু গ্রাহক এও অভিযোগ করেছেন, অনলাইনে একাধিক নথি জমা দিয়েছেন তাঁরা। কিন্তু তারপরেও ব্যাঙ্কগুলির ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে ডিজিটাল রি-কেওয়াইসি প্রক্রিয়া করা যাচ্ছে না। এরপরেই এই পদক্ষেপ নেয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক। ইতিমধ্যেই ব্যাঙ্কগুলির কাছে নির্দেশিকা পৌঁছে গিয়েছে।
নতুন এই পদ্ধতি অনুযায়ী, রি-কেওয়াইসি করার জন্য গ্রাহকরা যাতে বিভিন্ন ভাবে নথি জমা দিতে পারেন তা দেখতে হবে ব্যাঙ্কদের। গ্রাহকদের কাছে নন-টু-ফেস চ্যানেলের মাধ্যমে স্ব-ঘোষণা দেওয়ার বিকল্প থাকবে। পাশাপাশি, তাঁরা ব্যাঙ্কের ব্রাঞ্চে নথি জমা দিয়ে বা ভি-সিপ’এর মাধ্যমেও এই কাজ করতে পারবেন।
Made in India