ব্যাঙ্কগুলিকে প্রতিদিন গ্রাহকদের দিতে হবে ১০০ টাকা! নির্দেশ জারি RBI-র, কারণ জানলে হবেন খুশি

বাংলা হান্ট ডেস্ক: গ্রাহকদের স্বার্থে এবার বড় পদক্ষেপ গ্রহণ করল RBI (Reserve Bank Of India)। শুধু তাই নয়, ইতিমধ্যেই একটি গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশও জারি করা হয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাঙ্কের তরফে। জানা গিয়েছে যে, এখন গ্রাহকদের অভিযোগের পর যদি ব্যাঙ্ক ও আর্থিক কোম্পানিগুলি পদক্ষেপ নেওয়ার ক্ষেত্রে অনীহা দেখায় সেক্ষেত্রে আর ছাড় দেওয়া হবেনা। RBI তার নতুন নির্দেশে বলেছে যে, যদি কোনও গ্রাহকের দ্বারা অভিযোগ দায়েরের তারিখ থেকে ৩০ টি ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অভিযোগের সমাধান না করা হয়, তবে অভিযোগকারীকে প্রতিদিন ১০০ টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। মূলত, ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানি (CICs) এবং ক্রেডিট ইনস্টিটিউশনগুলির (CIs) (যেমন ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক কোম্পানিগুলি) গ্রাহকদের কাছে ডেটা আপডেটে অত্যধিক বিলম্বের কারণে এই নির্দেশ জারি করা হয়েছে বলে জানা গিয়েছে।

বিরাট নির্দেশ RBI (Reserve Bank Of India)-র:

RBI বলেছে যে যখন কোনও ব্যাঙ্ক বা NBFC দ্বারা তাদের ক্রেডিট তথ্য চাওয়া হয় তখন CIC গ্রাহকদের ইমেল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে জানাতে পারে এবং যখন বিষয়টি ডিফল্ট থাকে তখন ব্যাঙ্কগুলিকে গ্রাহকদের এটি জানাতে হবে। যদি এই আপডেটটি ২১ দিনের মধ্যে করা না হয় তবে ব্যাঙ্কগুলিকে অভিযোগকারীকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। প্রতিদিন ১০০ টাকা হারে এই ক্ষতিপূরণ দিতে হবে বলেও উল্লেখ করা হয়।

RBI দু’টি সময়সীমা বেঁধে দিয়েছে: RBI স্পষ্ট জানিয়েছে, যদি CIC (ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানি) অভিযোগকারীর জানানোর ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগের সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে CIC-কে অভিযোগকারীকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। দ্বিতীয় সময়সীমা ক্রেডিট তথ্য আপডেট করার জন্য উল্লেখ করা হয়েছে। অভিযোগকারী বা CIC-কে জানানোর ২১ দিনের মধ্যে যদি CI (ক্রেডিট ইনস্টিটিউশন) যদি অভিযোগকারী অথবা CIC-কে আপডেট করা ক্রেডিট তথ্য প্রদান না করে, তাহলে তাকে ক্ষতিপূরণও দিতে হবে।

আরও পড়ুন: বিরাট পদক্ষেপ আদানির! মেলালেন ISKCON-এর সাথে হাত, প্রতিদিন ১ লক্ষ পুণ্যার্থী পাবেন প্রসাদ

ক’টি CIC কাজ করছে: জানিয়ে রাখি যে, বর্তমানে দেশে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI) দ্বারা ৪ টি ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানি (CICs) অনুমোদিত হয়েছে। সেগুলি হল TransUnion CIBIL, CRIF High Mark, Equifax এবং Experian। অভিযোগকারীকে প্রতিটি মামলার ক্ষেত্রে অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে CI/CIC দ্বারা আপডেট জানাতে হবে। পাশাপাশি, মামলা খারিজ হলে সেক্ষেত্রে কারণ দর্শাতে হবে।

আরও পড়ুন: জিততেই হবে চ্যাম্পিয়ন্স ট্রফি! এবার বড় পদক্ষেপের পথে টিম ইন্ডিয়া

মোবাইল বা মেইলের মাধ্যমে আপডেট: RBI জানিয়েছে, ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানিকে (CIC) গ্রাহকদের এসএমএস/ইমেলের মাধ্যমে সতর্কতা পাঠাতে হবে। কোনও কারণে তথ্য আপডেট না হলে ব্যাঙ্ক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি তাদের গ্রাহকদের এই তথ্য দেবে।