বাংলা হান্ট ডেস্ক: প্রতিদিন দেশজুড়ে লক্ষ লক্ষ মানুষ ব্যাঙ্কে (Bank) গিয়ে আর্থিক লেনদেনের পাশাপাশি ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কাজগুলি সম্পন্ন করেন। কিন্তু, কখনও কখনও দেখা যায় যে, সঠিকভাবে পরিষেবা দেওয়ার পরিবর্তে কিছু কিছু ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের সাথে স্বেচ্ছাচারী আচরণ করে। আবার অনেকক্ষেত্রে ব্যাঙ্কগুলি নিজেদের মতো করেই লোনের ওপর চার্জ হাসিল করে। শুধু তাই নয়, ফাইল চার্জের নামে বিভিন্ন ব্যাঙ্ক একাধিক ফিও নিয়ে থাকে।
এছাড়াও, ক্রেডিট কার্ড বিল পরিশোধে বিলম্বের জন্য লেট ফি নেওয়া হয়। যেটি বিভিন্ন ব্যাঙ্কের ক্ষেত্রে পরিবর্তিত হয়। এমতাবস্থায়, ব্যাঙ্কগুলির এহেন স্বেচ্ছাচারিতাই গ্রাহকদের মাথাব্যথার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। তবে, এবার রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার (Reserve Bank Of Indian) গভর্নর শক্তিকান্ত দাস জানিয়েছেন যে, এইক্ষেত্রে গ্রাহকরা যাতে কোনো ধরণের সমস্যার মুখোমুখি না হন সেজন্য স্বচ্ছতার জন্য সঠিক নিয়ম তৈরি করা হবে।
পাশাপাশি, আর্থিক পর্যালোচনা নীতি উপস্থাপন করে গভর্নর শক্তিকান্ত দাস জানিয়েছেন যে, রেগুলেটেড প্রতিষ্ঠানগুলির ঋণের উপর পেনাল্টি আরোপের ক্ষেত্রে একটি নীতি আনতে হবে। মূলত, এইভাবেই ব্যাঙ্ক বা সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলি কিছু কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ বা সুদ ধার্য করে। এমন পরিস্থিতিতে RBI মনে করে যে, এই ধরণের জরিমানার ক্ষেত্রে কোনো স্বচ্ছতা বজায় থাকে না।
এই প্রসঙ্গে জানিয়ে রাখি যে, ব্যাঙ্কগুলি তাদের গ্রাহকদের একাধিক বিষয়ের ওপর চার্জ করে। যার মধ্যে রয়েছে লেট পেমেন্ট, চেক বাউন্স, মিনিমাম ব্যালেন্স ইত্যাদির মত বিষয়। প্রায়শই এই চার্জগুলি গ্রাহকদের কাছে বাড়তি বিড়ম্বনার সৃষ্টি করে। এমনকি, কখনও কখনও মাত্র একদিনের দেরি হলেও অনেকটা চার্জ দিতে হয়। এমতাবস্থায়, গ্রাহকরা মনে করেন এই চার্জের মাধ্যমেই ব্যাঙ্কগুলি স্বেচ্ছাচারী আচরণ করে।
এদিকে, ইতিমধ্যেই গভর্নর শক্তিকান্ত দাস বলেছেন যে, গ্রাহকদের সুরক্ষা ও প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা আনার জন্য এই বিষয়ে স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে তাদের পরামর্শ চাওয়া হয়েছে। পাশাপাশি, বিষয়টি পর্যালোচনা করার পরে RBI একটি খসড়া নির্দেশিকাও তৈরি করবে। এছাড়াও, গ্রাহকদের যাতে কোনো ধরণের সমস্যায় পড়তে না হয় সেজন্য জরিমানার বিষয়টিতেও নজর দেওয়া হবে বলে মনে করা হচ্ছে।
Made in India