মুশকিল আসান! IRCTC সার্ভার ডাউন? টিকিট কাটতে গিয়ে নাজেহাল?দেখুন,বিকল্প ব্যবস্থা কী আছে

বাংলাহান্ট ডেস্ক : নতুন বছরে অনেকেই পরিবার বা বন্ধু-বান্ধবদের সাথে ঘুরতে যান। আমাদের দেশের অধিকাংশ মানুষের ভ্রমণের প্রধান মাধ্যম রেল ব্যবস্থা। তবে এই ছুটির মরশুমে ডাউন টিকিট কাটার সিস্টেম। আইআরসিটিসি (IRCTC) ওয়েবসাইটের সার্ভার ডাউন থাকায় টিকিট কাটতে গিয়ে চরম সমস্যার মুখে পড়ছেন যাত্রীরা।

আইআরসিটিসি (IRCTC) অ্যাপ ছাড়াও টিকিট কাটার উপায়

সাম্প্রতিক অতীতে যাত্রীরা বারবার অভিযোগ তুলেছেন আইআরসিটিসির ওয়েবসাইটের সার্ভার সমস্যা নিয়ে। ডিসেম্বর মাসে প্রায় তিনবার এই ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হলেন যাত্রীরা। যাত্রীদের অভিযোগ IRCTC অ্যাপ ব্যবহার করে তাৎক্ষণিক টিকিট (Train Ticket) কাটতে গিয়ে অনেকেই ঢুকতে পারছিলেন না মূল ওয়েবসাইটে।

যাত্রীদের অভিযোগ অনলাইন টিকিট বুকিং, তৎকাল টিকিট, টিকিট বাতিল সহ একাধিক পরিষেবা (Online Service) পাওয়া যাচ্ছিল না অনলাইনে। গত মঙ্গলবার আইআরসিটিসি’র (Indian Railways Catering and Tourism Corporation) ওয়েবসাইটে বার্তা দিয়ে জানানো হয়, ‘আগামী এক ঘণ্টা টিকিট বুকিং ও টিকিট বাতিল করা যাবে না। এই অসুবিধার জন্য দুঃখিত।

আরোও পড়ুন : পর্দায় দুঁদে সাংবাদিক ‘পর্ণা’, আসলে চেয়েছিলেন “এই” পেশা! বাস্তবে পল্লবীর পড়াশোনার দৌড় কতদূর?

TDR ফাইলিং বাতিল/টিডিআর ফাইলিংয়ের জন্য কাস্টমার কেয়ার নম্বর 14646,08044647999 নম্বরে কল করুন এবং 08035734999 বা etickets@irctc.co.in মেল করুন।’ তবে অনলাইনে টিকিট কাটতে না পারলে যাত্রীদের জন্য রয়েছে বিকল্প একটি ব্যবস্থা। যাত্রীরা PRS কাউন্টারের মাধ্যমে বুক করতে পারেন নিজেদের টিকিট। সাপ্তাহিক ছুটি ছাড়া স্টেশনের PRS খোলা থাকে সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত।

রেল স্টেশনে থাকা PRS অর্থাৎ প্যাসেঞ্জার রিজার্ভেশন সিস্টেম (Passenger Reservation System) টিকিট উইন্ডোর মাধ্যমে যাত্রীরা বুক করতে পারেন ট্রেনের টিকিট। PRS মূলত একটি কম্পিউটারাইজড সিস্টেম। অনলাইনে বা পিআরএস কাউন্টারে নতুন টিকিট বুক করা অথবা বাতিল করার ক্ষেত্রে সহায়তা করে এই প্যাসেঞ্জার রিজার্ভেশন সিস্টেম।