বাংলাহান্ট ডেস্ক : টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা ট্রাই কড়া নির্দেশ জারি করেছে দেশের টেলিকম অপারেটরগুলির জন্য। বলা হয়েছে গ্রাহকদের কাছ থেকে নেওয়া অতিরিক্ত টাকা দ্রুত ফেরত দিয়ে দিতে হবে গ্রাহকদের। নতুন এই অর্ডারে বলা হয়েছে, অডিটে যদি ধরা পড়ে টেলিকম সংস্থা গ্রাহকদের থেকে অতিরিক্ত টাকা নিয়েছে তাহলে সেটি দ্রুত ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করতে হবে।
কড়া নির্দেশ দিয়ে এই অর্ডারে বলা হয়েছে, এই টাকা ফেরত দিতে হবে অডিটরের কাছ থেকে স্লিপ নেওয়ার পরবর্তী তিন মাসের মধ্যে। নতুন নির্দেশিকায় ট্রাই বলেছে, যে অতিরিক্ত টাকা অতীতে গ্রাহকদের কাছ থেকে চার্জ করা হয়েছিল তা ফেরত দিতে বলা হয়েছে নতুন রেগুলেশনে, একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে অধিকাংশ টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
আরোও পড়ুন : ডেঙ্গুর মারণ কামড়! মৃত্যু কলকাতার তরুণ চিকিৎসকের, শেষ ইচ্ছামতো দেহদান ২৮ বছরের দেবদ্যুতির
2023 সালের 11 সেপ্টেম্বর ‘Quality of Service (Code of Practice for Metering and Billing Accuracy) Regulations, 2023,’ এর একটি অংশ এই নতুন নির্দেশিকাটি। নতুন এই কোড কার্যকর করার উদ্দেশ্যই হল গ্রাহকদের মিটারিং ও বিলিংয়ে পরিষেবার মান নিখুঁত করা। পাশাপাশি নতুন নির্দেশিকায় বলা হয়েছে, টেলিকম সংস্থাগুলি রিপোর্ট দিতে ব্যর্থ হলে, প্রতি রিপোর্ট পিছু পঞ্চাশ লক্ষ টাকা জরিমানা ধার্য করা হবে।
তবে অন্যদিকে, টেলিকম সংস্থাগুলির কাছে একটি স্বস্তির খবর দিয়েছে রেগুলেটর বডি। প্রতি আর্থিক বছরে প্রত্যেকটি LSA বা লাইসেন্স সার্ভিস এরিয়ার জন্য চারবার অডিটের বদলে একবার করতে হবে। বলা হচ্ছে নতুন এই নিয়মের ফলে টেলিকম সংস্থাগুলির উপর থেকে অডিটের বোঝা ৭৫ শতাংশ কমবে। এছাড়াও এটি সাহায্য করবে গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষায়।
Made in India