বাংলাহান্ট ডেস্ক : ইউনিফায়েড পেমেন্ট ইন্টারফেজ (Unified Payment Interface) বা ইউপিআই আমাদের জীবন অনেক সহজ করে দিয়েছে। মোবাইলের মাধ্যমে দ্রুত টাকা লেনদেনের মাধ্যম হিসেবে অত্যন্ত জনপ্রিয়তা লাভ করেছে ইউপিআই (UPI)। তবে এই ইউপিআই পরিষেবা ব্যবহার করতে গিয়ে অনেকেই পড়েন সমস্যায়। অনেক ক্ষেত্রে দেখা যায় টাকা পাঠানো হয়ে গেছে ভুল ইউপিআই (Unified Payment Interface) অ্যাড্রেসে।
ভুল UPI (Unified Payment Interface) আইডি’তে টাকা পাঠালে ফেরত পাওয়ার উপায়
আবার অনেক সময় টাকা পাঠিয়েও তা ফেলড হয়ে যায়। ইউপিআই গ্রাহকদের এই সমস্যা থেকে সুরাহা দিতে রিজার্ভ ব্যাংক আনল নতুন নিয়ম। রিজার্ভ ব্যাংকের (Reserve Bank of India) নতুন গাইডলাইন অনুযায়ী, ভুল ইউপিআই ঠিকানায় টাকা পাঠালে তা ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহক ফেরত পেতে পারেন। তবে এক্ষেত্রে রয়েছে একটি বিশেষ নিয়ম। যিনি টাকা পাঠাচ্ছেন ও যাকে টাকা পাঠানো হচ্ছে তাদের একই ব্যাংকে অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
আরোও পড়ুন : Chanakya : পুরুষরা এটি না দিতে পারলেই গোপনে কাঁদেন মেয়েরা! জানুন, কী বলে গেছেন আচার্য চাণক্য
যদি দুই পক্ষের ব্যাংক আলাদা হয় তাহলে টাকা ফেরত থেকে আরও বেশ খানিকটা সময় লাগতে পারে। রিজার্ভ ব্যাংক বলছে, যদি ভুলবশত আপনি ভুল ইউপিআই (Unified Payment Interface) অ্যাড্রেসে টাকা পাঠিয়ে থাকেন তাহলে প্রথমে সেই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করে টাকা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন। এছাড়াও আপনি যোগাযোগ করতে পারেন UPI App Customer Support এর সাথে। আপনার ইউপিআই অ্যাপের কাস্টমার সাপোর্টারের সাথে কথা বলে জানান আপনার সমস্যার কথা।
যদি অ্যাপ (Application) সংস্থা আপনার সমস্যার সমাধান করতে না পারে তাহলে অভিযোগ জানান ‘ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া’র কাছে। তারপর আপনাকে এই লেনদেন সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য তুলে দিতে হবে এনপিসিআই-এর কাছে। আপনার সমস্যার কথা জানাতে পারেন ব্যাংককে। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ চার্জব্যাক প্রক্রিয়ায় চলে যাওয়া টাকা আপনাকে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা চালাতে পারে। এছাড়াও ইউপিআই সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ জানাতে ফোন করতে পারেন 1800-120-1740 নম্বরে।
Made in India