বাংলাহান্ট ডেস্ক : রেশন সংক্রান্ত যাবতীয় সমস্যার সমাধান করতে এবার উদ্যোগী হল রাজ্য সরকার। রেশন (Ration) সংক্রান্ত যে কোনও সমস্যার দূরীকরণে চালু হতে চলেছে একটি কেন্দ্রীভূত কল সেন্টার। দফতর সূত্রে জানা গিয়েছে, এই নতুন ব্যবস্থা চালু হওয়ায় রেশন পরিষেবায় স্বচ্ছতা আসবে। এতে রেশন (Ration) গ্রাহক থেকে যেসব কৃষকরা ধান বিক্রি করে তাদের পক্ষেও অভিযোগ জানানো সহজ হবে। সমস্যার সমাধান কতদূর এগোলো তা নিয়েও নিয়মিত তথ্য পাওয়া যাবে বলে জানা গিয়েছে।
রেশন (Ration) পরিষেবায় স্বচ্ছতা আনতে বড় উদ্যোগ খাদ্য দফতরের
যেমনটা জানা গিয়েছে, এই কেন্দ্রীভূত কল সেন্টারটি সপ্তাহে সাতদিনই ১২ ঘন্টা পরিষেবা দেবে। বাংলা, ইংরেজি থেকে হিন্দি ভাষাতেও অভিযোগ জানানো যাবে এখানে। প্রতিটি অভিযোগের ক্ষেত্রেই একটি করে নির্দিষ্ট টিকিট নম্বর দেওয়া হবে। এই টিকিটের মাধ্যমেই জানা যাবে, অভিযোগটি কোন পর্যায়ে রয়েছে। ভবিষ্যতে একই সমস্যার পুনরাবৃত্তি ঠেকাতে তথ্য বিশ্লেষণ করে নিয়মিত তৈরি হবে রিপোর্ট। এতে প্রশাসনিক কার্যকারিতা আরও বাড়বে বলে মনে করা হচ্ছে।
চালু হচ্ছে হেল্প ডেস্ক: রেশন (Ration) সংক্রান্ত সমস্যা দূরীকরণে, রাজ্যজুড়ে ধান কেনা সংক্রান্ত সমস্যাগুলির আরও সহজ এবং দ্রুত নিস্পত্তি করতে একাধিক উদ্যোগ নিয়েছে রাজ্যের খাদ্য দফতর। কল সেন্টারের পাশাপাশি একটি হেল্প ডেস্কের ব্যবস্থাও থাকছে। এই হেল্পডেস্ক সরাসরি দফতরের নজরদারিতে কাজে লাগবে বলে জানা গিয়েছে।
আরও পড়ুন : শেষমেষ মা কালী কিনা প্রিজন ভ্যানে! কাকদ্বীপের ঘটনার ভিডিও পোস্ট করে পুলিশকে তোপ শুভেন্দুর
অভিযোগ সমাধান হবে দ্রুত: রেশন (Ration) সংক্রান্ত যে কোনও অভিযোগ জানাতে ফোন ছাড়াও এসএমএস, ইমেল এবং অনলাইন পোর্টালের মাধ্যম ব্যবহার করা যাবে। দেওয়া হয়েছে হেল্পলাইন নম্বর- ১৯৬৭, ১৪৪৪৫ এবং ১৮০০৩৪৫৫৫০৫।
আরও পড়ুন : এসি লোকাল নিয়েই ‘বাড়াবাড়ি’, নিত্য ট্রেন লেট, রেলের উপরে তিতিবিরক্ত নিত্যযাত্রীরা
খাদ্য দফতর সূত্রে জানানো হয়েছে, রেশনগ্রাহকদের পাশাপাশি ধান বিক্রয় সংক্রান্ত সমস্যা বা অভিযোগ কৃষকরা সরাসরি জানাতে পারবেন। এতে নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা যাবে। রেশন পরিষেবাও অনেক স্বচ্ছ হবে বলে দাবি দফতরের।
