বাংলা হান্ট ডেস্কঃ শীত পড়তেই কুয়াশার কারণে দেশের বিভিন্ন রুটে ট্রেন চলাচল ব্যাহত হচ্ছে। অনেক ট্রেন নির্ধারিত সময়ের ৪ থেকে ৫ ঘণ্টা, আবার কোথাও ১০ থেকে ১২ ঘণ্টা দেরিতে চলছে। এর ফলে বহু যাত্রী সময়মতো গন্তব্যে পৌঁছাতে পারছেন না। পরীক্ষা, অনুষ্ঠান বা জরুরি কাজে যেতে গিয়ে সমস্যায় পড়ছেন অনেকে। এমন পরিস্থিতিতে ট্রেনে না উঠলে কি টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যায়? ভারতীয় রেলের (Indian Railways) নিয়ম অনুযায়ী তার উত্তর কী, সেটাই সহজ ভাষায় জানানো হল।
ট্রেন (Indian Railways) কত দেরি হলে টাকা ফেরত পাবেন?
রেলওয়ের (Indian Railways) নিয়ম অনুযায়ী, যদি আপনার ট্রেন বোর্ডিং স্টেশনে নির্ধারিত সময়ের ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে আসে, তাহলে আপনি পুরো টিকিটের টাকা ফেরত পেতে পারেন। তবে তার কিছু শর্ত রয়েছে। শর্তগুলি হল –
- আপনার বোর্ডিং স্টেশনে ট্রেনটি কমপক্ষে ৩ ঘণ্টা দেরিতে এসেছে
- আপনি সেই ট্রেনে ভ্রমণ করেননি
- ট্রেন ছাড়ার আগে বা চার্ট তৈরির আগেই TDR ফাইল করেছেন
এই ক্ষেত্রে টিকিটের ১০০ শতাংশ টাকা ফেরত পাওয়া যায়। এই নিয়ম সাধারণ টিকিট, তৎকাল টিকিট এবং প্রিমিয়াম তৎকাল টিকিটের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
কখন টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না?
- ট্রেন খুব দেরি হলেও যদি আপনি উঠে পড়েন
- সময়মতো TDR জমা না দিলে
- ট্রেন যদি ৩ ঘণ্টার কম দেরিতে চলে
এই পরিস্থিতিতে রিফান্ড মিলবে না।
IRCTC-তে অনলাইন টিকিট হলে কী করবেন?
আপনি যদি অনলাইনে IRCTC থেকে টিকিট কেটে থাকেন, তাহলে—
- IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপ খুলুন
- My Bookings-এ যান
- সংশ্লিষ্ট টিকিট নির্বাচন করুন
- File TDR অপশনে ক্লিক করুন
- কারণ হিসেবে Train delayed more than 3 hours
- Submit করুন
খেয়াল রাখবেন, ট্রেন ছাড়ার আগে বা চার্ট তৈরির আগেই TDR করতে হবে।
কাউন্টার থেকে কেনা টিকিটে রিফান্ড কীভাবে?
যদি টিকিট রেলওয়ে কাউন্টার থেকে কাটা হয়, তাহলে ট্রেনের নির্ধারিত ছাড়ার সময়ের আগে একই স্টেশনের PRS কাউন্টারে যেতে হবে। এরপর টিকিট জমা দিয়ে ট্রেন দেরির কারণ জানাতে হবে। ট্রেন ৩ ঘণ্টার বেশি দেরি হলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
আরও পড়ুনঃ ৫ বছরে প্রশ্ন ‘শূন্য’! তৈরি হচ্ছে বিধানসভায় নীরব তৃণমূল বিধায়কদের তালিকা
কত দিনে টাকা ফেরত আসে?
TDR জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত আসে। যে মাধ্যমে টাকা দিয়ে টিকিট কাটা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই রিফান্ড জমা হয়। রেলওয়ে জানিয়েছে, রিফান্ড নির্ভর করে বোর্ডিং স্টেশন থেকে ট্রেন কতটা দেরি করেছে তার উপর, গন্তব্যে পৌঁছাতে কত দেরি হল তার উপর নয়। শীতের মরসুমে ট্রেন দেরি এখন সাধারণ ঘটনা। তবে নিয়ম জানা থাকলে, ট্রেনে না উঠে সহজেই টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব (Indian Railways)।
