বছরের শেষে IRCTC ওয়েবসাইটে বিভ্রাট, যাত্রীদের টিকিট বুকিংয়ে ফের সমস্যা, প্রশ্ন উঠছে বারবার!

বাংলা হান্ট ডেস্ক: বর্তমানে মানুষের কাছে ট্রেনই হচ্ছে একমাত্র সহজলভ্য যান। কম টাকায় কম সময় আপনাকে গন্তব্যস্থলে পৌঁছে দিতে পারে। শুধু ট্রেন নয় বর্তমানে ট্রেনের টিকিট কাটার জন্য আর লাইনে নয় বরং অনলাইনে অর্থাৎ আইআরসিটিসি’র (IRCTC) উপর ভরসা করেন যাত্রীরা। কিন্তু মঙ্গলবার সকাল অর্থাৎ বছরের শেষেই এই ওয়েবসাইটেই বিভ্রাট। সকাল থেকেই যাত্রীরা দূরপাল্লা ট্রেনের টিকিট কাটতে গিয়েই সমস্যার মুখে পড়েন। যদিও এই সমস্যা আজকের নয়, বিগত দিনেও এই একই সমস্যায় পড়েছেন যাত্রীরা। এরফলে প্রশ্নের মুখে বারবার আইআরসিটিসি।

আইআরসিটিসিতে (IRCTC) টিকিট কাটতে গিয়ে কোন সমস্যার মুখে পড়লেন যাত্রীরা:

তথ্যসূত্রে জানা গিয়েছে, মঙ্গলবার সকাল দশটা নাগাদ আইআরসিটিসি (IRCTC) ওয়েবসাইটে টিকিট কাটতে গিয়ে সমস্যার মুখে পড়েন যাত্রীরা। কেউ কেউ ওয়েবসাইটে লগইন করতে পারছিলেন না। আবার কেউ লগইন করলেও টিকিট বুক করতে পারছেন না বলে সমস্যায় পড়েন। তৎকাল টিকিট কাটতে গিয়েও বিপাকে পড়েন বহু যাত্রী। এই নিয়ে সমাজ মাধ্যমে প্রশ্ন তুলেছেন তারা।

সমাজমাধ্যমে ঠিক কি দাবি করেছেন যাত্রীরা: এক যাত্রী এক্স হ্যান্ডেলে লিখেছেন, “সকাল ১০টায় তৎকাল টিকিট কাটতে গিয়ে সমস্যায় পড়ি। আইআরসিটিসির (IRCTC) ওয়েবসাইট কাজ করছিল না। যখন ওদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে ফোন করি, তখন জানানো হয়, ওয়েবসাইট মেরামতির কাজ চলছে।” এরপরই ওই যাত্রী প্রশ্ন তোলেন, এ রকম একটি জরুরি পরিষেবার ক্ষেত্রে ঘণ্টার পর ঘণ্টা ধরে ওয়েবসাইট মেরামতির কাজ কেন করা হয়? তবে তিনি এখানেই থেমে থাকেননি, রেলমন্ত্রীকে পর্যন্ত ট্যাগ করে তাঁর সমস্যার কথা জানিয়েছেন।

আরও পড়ুনঃ জরিমানা থেকেই কলকাতার পুরসভার লাভ হল ১৩ লক্ষ টাকা! ভেজালে ভরা হোটেল-রেস্তোরাঁর খাবার

ডিসেম্বরে সমস্যায় পড়েছিলেন যাত্রীরা: এই নিয়ে ডিসেম্বরে তিনবার একই সমস্যার মুখে পড়লেন যাত্রীরা। এর আগে ২৬ শে ডিসেম্বর এই একই রকম বিভ্রাট দেখা দিয়েছিল আইআরসিটিসি (IRCTC) ওয়েবসাইটে। সেই সময় প্রায় দু’ঘণ্টার কাছাকাছি যাত্রীরা পরিষেবা পাওয়া থেকে বিরত থাকেন।

আর ওই সময়ে সমাজমাধ্যমে প্রায় আড়াই হাজার যাত্রী অনলাইনে টিকিট কাটতে পারছিলেন না বলে অভিযোগ তোলেন। সেই সময় আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটের পক্ষ থেকে জানানো হয়, রক্ষণাবেক্ষণের কাজের জন্য অনলাইনে টিকিট দেওয়া বন্ধ ছিল। বছরের শেষেও সেই একই সমস্যার মুখে যাত্রীরা।

আরও পড়ুনঃ ২০২২ সালের ৫ জুন…! ‘মমতা জানতেন ৫,৮৮০ জনের বেআইনি চাকরি হয়েছে’

যদিও রেল স্বীকৃত সংস্থা আইআরসিটিসি (IRCTC) ওয়েবসাইট ডাউন থাকলেও বিকল্প ব্যবস্থার সুবিধা দেওয়া রয়েছে। এই সংস্থা ছাড়াও অন্যান্য সংস্থার মাধ্যমে অনলাইনে টিকিট কাটা যায়, এমনকি অফলাইনেও টিকিট কাটার ব্যবস্থাও রয়েছে। কিন্তু যাত্রীরা আইআরসিটিসির উপর একটু বেশি নির্ভরশীল। ফলে এই সাইটে কোন সমস্যা হলেই যাত্রীদেরও মাথায় হাত পড়ে।