উৎসবের মাঝেই রেশন নিয়ে সুখবর দিল রাজ্য! গ্রাহকদের জন্য বড় পদক্ষেপ খাদ্যদপ্তরের

বাংলা হান্ট ডেস্কঃ দেশের প্ৰতিটি নাগরিকের কাছে বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ পরিচয়পত্র হল রেশন কার্ড (Ration Card)। ২০২৫ সালে দাঁড়িয়েও একটা বড় অংশের মানুষ এখনও দু’বেলা দু’মুঠো খাবার জোগাড় করার জন্য এই রেশনের (Ration) উপর নির্ভরশীল। একাধিক সময়ে গ্রাহকদের এই রেশন নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। সেই সমস্যা নিরসনে এবার বড় পদক্ষেপ খাদ্যদপ্তরের।

রেশন সমস্যা সমাধানে তৎপর খাদ্যদপ্তর | Ration

রেশন সংক্রান্ত যে কোনও সমস্যার দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধানের লক্ষ্যে কেন্দ্রীভূত কল সেন্টার চালু করছে খাদ্য দপ্তর। এর মাধ্যমে যে কোনও অভিযোগ জানালে সেই সমস্যার সমাধান কীভাবে হচ্ছে তা খুব সহজেই জানতে পারবেন রেশন পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত নাগরিকরা।

কিভাবে কাজ করবে এই পরিষেবা?

খাদ্যদপ্তর সূত্রে খবর, প্রতিটি অভিযোগের জন্য পৃথক টিকিট নম্বর দেওয়া হবে। কোনও অভিযোগকারী এর মাধ্যমে সহজেই পরবর্তী আপডেট জানতে পারবেন। একইসাথে একই সমস্যা পুনরাবৃত্তি যাতে না হয়, তার জন্য প্রশাসনিক স্তরে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

জানা যাচ্ছে এবার থেকে যে কোনও সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য অভিযোগের তথ্য বিশ্লেষণ করে নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি করা হবে। রেশন পরিষেবা ও ধান ক্রয় সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তিকে আরও স্বচ্ছ, সহজ ও নাগরিকবান্ধব করে তুলতেই রাজ্য খাদ্য দপ্তরের এই উদ্যোগ।

যার মধ্যে কেন্দ্রীয় কল সেন্টারের পাশাপাশি রাখা হচ্ছে একটি হেল্পডেস্কও। কেন্দ্রীভূত কল সেন্টারটি সকাল থেকে রাত পর্যন্ত টানা ১২ ঘণ্টা কাজ করবে, যা সপ্তাহে সাত দিনই উপলব্ধ থাকবে। বাংলা, ইংরেজি ও হিন্দি, তিন ভাষাতেই তথ্য জানা যাবে। অভিযোগ জানানো থেকে সহায়তা সবই তিন ভাষাতেই উপলব্ধ থাকবে।

আরও পড়ুন: সাড়ে তিনশো কোটি টাকার ‘প্রতারণা’! তৃণমূল নেতার ছেলের নামে বিস্ফোরক অভিযোগ আসানসোলে

রাজ্য তরফে এই ব্যবস্থায় যে হেল্পলাইন নম্বরগুলি রাখা হয়েছে সেগুলি হল ১৯৬৭, ১৪৪৪৫ এবং ১৮০০৩৪৫৫৫০৫। এই নম্বরগুলিতে যোগাযোগ করে গ্রাহকেরা নিজেদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, ই-মেল বা অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যাবে। পাশাপাশি ধান বিক্রয়কারী কৃষকরাও সরাসরি খাদ্য দপ্তরের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজেদের অভিযোগ ও কোনও সমস্যা থাকলে সেই বিষয়ে জানাতে পারবেন।