বাংলাহান্ট ডেস্ক: দেশজুড়ে ডিজিটাল পরিষেবায় আরও এক ধাপ এগোল ভারতীয় ডাক বিভাগ (India Post)। এবার থেকে পোস্ট অফিসের বেশিরভাগ পরিষেবার জন্য আর লাইনে দাঁড়াতে হবে না ব্যবহারকারীদের। সম্প্রতি ভারতীয় ডাক বিভাগ লঞ্চ করেছে নতুন মোবাইল অ্যাপ ‘Dak Seva 2.0’, যার মাধ্যমে ঘরে বসেই মনি অর্ডার পাঠানো, পার্সেল ট্র্যাকিং, বিমা প্রিমিয়াম দেওয়া থেকে শুরু করে বিভিন্ন পরিষেবা নেওয়া যাবে কয়েকটি ক্লিকেই।
ভারতীয় ডাক বিভাগ (India Post) নিয়ে এল Dak Seva 2.0:
ভারতীয় ডাক বিভাগ (India Post) তাদের এক্স (পূর্বতন টুইটার) হ্যান্ডেলে জানিয়েছে— “এখন পকেটে মিলবে পোস্ট অফিস।” অর্থাৎ, এই অ্যাপের মাধ্যমে ডাক বিভাগের সব প্রয়োজনীয় পরিষেবা থাকবে আপনার হাতের মুঠোয়। পার্সেল পাঠানো, স্পিড পোস্টের ফি ক্যালকুলেশন, পোস্টাল বিমার প্রিমিয়াম দেওয়া— সবই সম্ভব হবে এই এক অ্যাপে।অ্যাপটি সম্পূর্ণ ইউজার-ফ্রেন্ডলি করা হয়েছে, যাতে যে কেউ সহজে ব্যবহার করতে পারেন। Dak Seva 2.0 অ্যাপে রয়েছে একাধিক গুরুত্বপূর্ণ ফিচার— যেমন, ব্যবহারকারীরা রিয়েল-টাইমে পার্সেল বা স্পিড পোস্টের অবস্থান জানতে পারবেন। মনি অর্ডার পাঠানোর জন্য আর পোস্ট অফিসে যেতে হবে না— মোবাইল থেকেই সরাসরি পাঠানো যাবে অর্থ। স্পিড পোস্ট বা রেজিস্ট্রি ফি-ও ক্যালকুলেট করা যাবে অ্যাপের মাধ্যমেই। শুধু তাই নয়, Postal Life Insurance (PLI) এবং Rural Postal Life Insurance (RPLI)-এর প্রিমিয়ামও এখন এই অ্যাপের মাধ্যমে দেওয়া সম্ভব।
যদি কারও কোনও ডাক পরিষেবা (India Post) সংক্রান্ত অভিযোগ থাকে, সেটিও সরাসরি এই অ্যাপে জানানো যাবে। Complaint Management System-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারী অভিযোগ জানিয়ে তার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন। অর্থাৎ, অভিযোগ আর হারিয়ে যাবে না— ডিজিটাল পদ্ধতিতেই হবে সব মনিটরিং। ভারতের বৈচিত্র্যময় ভাষাভিত্তিক ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে অ্যাপটি তৈরি করা হয়েছে ২৩টি ভারতীয় ভাষায়। হিন্দি, বাংলা, ইংরেজি, মারাঠি, তামিল, গুজরাটি সহ প্রধান ভাষাগুলিতে অ্যাপটি ব্যবহার করা যাবে। উপরের দিকেই দেওয়া রয়েছে ভাষা পরিবর্তনের অপশন, যাতে দেশের যে কোনও প্রান্তের মানুষ তাদের পছন্দের ভাষায় পরিষেবা নিতে পারেন।
যাঁদের পোস্ট অফিসে (India Post) সেভিংস অ্যাকাউন্ট রয়েছে, তাঁরাও এই অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন এবং অন্যান্য তথ্য দেখতে পারবেন। এমনকি, প্রোফাইল তৈরি করে ব্যবহারকারীরা নিজেদের সমস্ত ডাক কার্যকলাপ এক জায়গা থেকেই ট্র্যাক করতে পারবেন।
আরও পড়ুন:ভুটানে বৌদ্ধদের মহোৎসব কালচক্র অভিষেকের উদ্বোধন মোদীর! বিশ্বশান্তির ডাক দিলেন প্রধানমন্ত্রী
অ্যাপটি অ্যান্ড্রয়েড ও আইওএস— দুই প্ল্যাটফর্মেই উপলব্ধ, এবং এর ইন্টারফেস রাখা হয়েছে একেবারে সহজ ও পরিষ্কার, যাতে সব বয়সের মানুষ এটি ব্যবহার করতে পারেন। কয়েকটি ধাপে লগইন করলেই এখন মোবাইলে খুলে যাবে ‘পোস্ট অফিসের (India Post) দুনিয়া’।
ভারতীয় ডাক বিভাগের (India Post) এই উদ্যোগ শুধু সময় বাঁচাবে না, বরং গ্রামীণ থেকে শহুরে— প্রত্যেক নাগরিককে একসূত্রে বেঁধে দেবে ডিজিটাল ভারত মিশনের সঙ্গে।
