বাংলাহান্ট ডেস্ক : বড়সড় বিপাকে পড়ল ভারতীয় রেল। যাত্রীকে দিতে হবে ২৫ হাজার টাকার ক্ষতিপূরণ। ভারতীয় রেলের অধীনস্থ সংস্থা আইআরসিটিসিকে (IRCTC) এমনটাই নির্দেশ দিয়েছে দিল্লির এক উপভোক্তা আদালত। কিন্তু হঠাৎ কী এমন ঘটল যে এমন কড়া নির্দেশ আইআরসিটিসিকে (IRCTC)?
পরিষেবার গলদে ব্যাকফুটে আইআরসিটিসি (IRCTC)
যাত্রীদের জন্য পরিষেবা উন্নত করতে সবসময়ই কোনও না কোনও বদল এনে চলেছে ভারতীয় রেল। আইআরসিটিসির (IRCTC) বিভিন্ন পরিষেবা যথেষ্ট জনপ্রিয় যাত্রীদের মধ্যে। কিন্তু পরিষেবাতেও অনেক সময় গলদ থেকে যায়। এবার সেই কারণেই বড়সড় বিপাকে পড়ল আইআরসিটিসি।
কী অভিযোগ আইআরসিটিসির বিরুদ্ধে: ঘটনা ২০১৮ সালের। সৌরভ রাজ নামে এক ব্যক্তি অভিযোগ করেন, আইআরসিটিসির (IRCTC) দেওয়া খাবার খেয়েই নাকি অসুস্থ হয়ে পড়েছিলেন তিনি। পূর্বা এক্সপ্রেসে নয়াদিল্লি থেকে ঝাড়খণ্ডের দিকে যাচ্ছিলেন ওই ব্যক্তি। যাত্রাপথে ট্রেনের মধ্যে ৮০ টাকা দিয়ে একটি ভেজ বিরিয়ানি কিনেছিলেন তিনি আইআরসিটিসি থেকে। কিন্তু সেটা মুখে তুলতে গিয়েই চোখ কপালে ওঠার জোগাড় হয় তাঁর।
আরও পড়ুন : বইপ্রেমীদের জন্য বিরাট সুখবর, ঘোষণা হয়ে গেল ২০২৬ এর কলকাতা বইমেলার নির্ঘন্ট
ক্ষতিপূরণ চেয়ে হয় মামলা: তাঁর অভিযোগ, খাবারের মধ্যেই মরে পড়ে রয়েছে সাদা কৃমি। তা দেখে ট্রেনেই বমি করে ফেলেন ওই যাত্রী। অসুস্থ হয়ে পড়েন তিনি। নিজের সফর শেষে এই ঘটনার জন্য রেলকর্মীদের থেকে অভিযোগপত্র চেয়েছিলেন ওই ব্যক্তি। কিন্তু তাঁরা তা দিতে চায়নি। এরপরেই ৫ লক্ষ টাকার ক্ষতিপূরণ চেয়ে উপভোক্তা আদালতে মামলা করেন ওই ব্যক্তি।
আরও পড়ুন : দেশজুড়ে বন্ধ হতে চলেছে পর্নোগ্রাফি? সুপ্রিম কোর্টে দায়ের মামলা, নেপালের উদাহরণ টেনে কী বলল আদালত?
গত ২৮ অক্টোবর জেলা উপভোক্তা প্রতিকার কমিশনের বেঞ্চে চলছিল এই মামলার শুনানি। বেঞ্চের পর্যবেক্ষণ, আইআরসিটিসির (IRCTC) দায়িত্ব যাত্রীদের ভালো গুণমানের খাবার দেওয়া। সেই দায়িত্ব তাঁরা পালন করতে পারেনি। এরপরেই মামলাকারীকে মোট ২৫ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেয় বেঞ্চ। সেই সঙ্গে ভবিষ্যতে যাতে এমন ঘটনা আর না ঘটে সেদিকেও লক্ষ্য রাখার কথা বলা হয়েছে।
