বাংলা হান্ট ডেস্ক: গ্রাহকদের সুবিধার্থে এবার একটি বড় পদক্ষেপ গ্রহণ করছে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক তথা RBI (Reserve Bank of India)। এই প্রসঙ্গে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী জানা গিয়েছে যে, মৃত গ্রাহকদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং লকার ক্লেমের নিষ্পত্তির জন্য এবার একটি সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে। RBI ব্যাঙ্কগুলিকে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথিপত্র পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে ক্লেম নিষ্পত্তি করার নির্দেশ দিয়েছে। তা না করলে গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে বলেও জানা গিয়েছে।
কী জানিয়েছে RBI (Reserve Bank of India):
RBI নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে। যার নাম- রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (ব্যাঙ্কের মৃত গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ক্লেম নিষ্পত্তি) নির্দেশিকা, ২০২৫। এই নিয়মগুলি ২০২৬ সালের মার্চের মধ্যে কার্যকর করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এই নির্দেশিকার (Reserve Bank of India) লক্ষ্য হল ব্যাঙ্কগুলিতে বর্তমানে চলমান বিভিন্ন প্রক্রিয়াগুলিকে সংযুক্ত করা এবং গ্রাহকদের দ্রুত ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদান করা।
ক্লেমগুলি কীভাবে নিষ্পত্তি হবে: যদি কোনও অ্যাকাউন্টে নমিনি বা Survivorship clause যুক্ত
থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সরাসরি নমিনি বা ওই জীবিত ব্যক্তির (সারভাইভার) কাছে স্থানান্তরিত হবে এবং ব্যাঙ্কের দায়িত্ব সম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হবে। তবে, যদি, অর্থের পরিমাণ নির্ধারিত সীমার নিচে হয় সেক্ষেত্রেনমিনি না থাকা অ্যাকাউন্টগুলিতে, একটি সহজ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। সমবায় ব্যাঙ্কের জন্য এই পরিমাণ হল ৫ লক্ষ টাকা এবং অন্যান্য ব্যাঙ্কের জন্য ১৫ লক্ষ টাকা।
আরও পড়ুন: “মাথায় রাখতে হবে…”, এশিয়া কাপের ফাইনালে ভারতকে হারাতে পাকিস্তানকে বিশেষ পরামর্শ শোয়েব আখতারের
বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে: যদি ক্লেমের পরিমাণ নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করে, তাহলে ব্যাঙ্কগুলি গ্রাহকদের কাছে Succession Certificate বা Legal Heir Certificate-এর মতো অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। লকার এবং নিরাপদ হেফাজতের জিনিসপত্র সম্পর্কিত বিষয়েও ক্ষেত্রেও একই ১৫ দিনের সময়সীমা প্রযোজ্য। ব্যাঙ্কগুলিকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ক্লেম প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এছাড়াও, গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে এবং লকারের একটি তালিকা প্রস্তুত করতে হবে।
আরও পড়ুন: বিশ্বজুড়ে মায়ের আগমন! নজর কাড়ছে স্কটল্যান্ডের দুর্গোৎসব, ১২ বছরে পা দিল এডিনবার্গের পুজো
ক্ষতিপূরণ: যদি ব্যাঙ্কগুলি সময়মতো ক্লেম নিষ্পত্তি করতে ব্যর্থ হয়, তবে তাদের গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়গুলির জন্য, ব্যাঙ্কগুলিকে ব্যাঙ্ক হার + ৪ শতাংশ হারে সুদ দিতে হবে। লকার সম্পর্কিত বিষয়ে, বিলম্বের প্রতিটি দিনের জন্য ৫,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ (Reserve Bank of India) দিতে হবে বলেও জানা গিয়েছে।
