আরও সহজ হবে পরিষেবা! ২০২৬-এর শুরুতেই বদলাবে ব্যাঙ্কের একাধিক নিয়ম, স্বস্তি পাবেন গ্রাহকেরা

বাংলা হান্ট ডেস্ক: দেশের ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থায় বড় ধরণের সংস্কার আনার প্রস্তুতি শুরু করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI)। ইতিমধ্যেই RBI জনসাধারণের জন্য ২৩৮ টি নতুন ব্যাঙ্কিং নিয়মের (Banking Rules) খসড়া প্রকাশ করেছে এবং আগামী ১০ নভেম্বরের মধ্যে এই বিষয়ে পরামর্শ চেয়েছে। জনমত এবং ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানগুলির প্রতিক্রিয়ার ওপর ভিত্তি করে এই নিয়মগুলি ২০২৬ সালের প্রথম দিকে কার্যকর করা হতে পারে। এই প্রস্তাবিত পরিবর্তনগুলির লক্ষ্য গ্রাহক সুরক্ষা বৃদ্ধি করা, ব্যাঙ্কিং পরিষেবা সহজ করা এবং ব্যাঙ্কগুলির জন্য জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা।

বদলে যাবে ব্যাঙ্কের একাধিক নিয়ম (Banking Rules):

সাইবার জালিয়াতির ওপর কঠোর বিধান: RBI জানিয়েছে যে, যদি কোনও গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট সাইবার জালিয়াতির শিকার হয় এবং ওই গ্রাহক ৩ দিনের মধ্যে ব্যাঙ্কে রিপোর্ট করেন, সেক্ষেত্রে তাঁর দায় শূন্য বলে বিবেচিত হবে। এর অর্থ হল গ্রাহকের কোনও ক্ষতি হবে না। তাছাড়া, যদি ব্যাঙ্কগুলি এই ধরণের (Banking Rules) ক্ষেত্রে সময়মতো ব্যবস্থা নিতে ব্যর্থ হয়, তাহলে ওই ব্যাঙ্কের ২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত জরিমানা করা হতে পারে। এর ফলে ব্যাঙ্কগুলিকে সাইবার নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও সতর্ক থাকতে হবে।

KYC প্রক্রিয়া সহজ করা: নতুন নিয়মগুলির (Banking Rules) মধ্যে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়াটিকে (Banking Rules) আরও সহজ করা হয়েছে। সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য, প্রতি ১০ বছরে একবার KYC প্রয়োজন হবে। মাঝারি ঝুঁকিপূর্ণ অ্যাকাউন্টের জন্য প্রতি ৮ বছর অন্তর এবং উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের জন্য প্রতি ২ বছর অন্তর এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। এর ফলে গ্রাহকদের বারবার নথি জমা দেওয়ার ঝামেলা থেকে মুক্তি মিলবে।

আরও পড়ুন: দ্বিতীয় ODI-তে পাল্টা আক্রমণের জন্য প্রস্তুত টিম ইন্ডিয়া! অ্যাডিলেডে ভারতের রেকর্ড কেমন?

লকার বিবাদে গ্রাহকদের জন্য স্বস্তি: এছাড়াও, লকার বিবাদের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের স্বার্থে বড় ধরণের পরিবর্তন আনা হয়েছে। যদি কোনও গ্রাহকের লকার থেকে চুরি হয়ে যায় বা ব্যাঙ্কের অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে লকার ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে ব্যাঙ্ককে লকার ভাড়ার ১০০ গুণ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

প্রবীণ নাগরিকদের জন্য বিশেষ সুবিধা: জানিয়ে রাখি যে, ৭০ বছর বা তার বেশি বয়সী গ্রাহকদের বাড়িতে ব্যাঙ্কিং সুবিধা প্রদানের প্রস্তাবও করা হয়েছে। এর অর্থ হল তাঁদের আর ব্যাঙ্কের শাখায় যাওয়ার প্রয়োজন হবে না। পরিবর্তে ব্যাঙ্কের আধিকারিকরা প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য তাঁদের বাড়িতে যাবেন।

আরও পড়ুন: “গোল্ডেন বয়”-এর মুকুটে নতুন পালক! ভারতীয় সেনার সাম্মানিক লেফটেন্যান্ট কর্নেল হলেন নীরজ চোপড়া

লোনের নিয়মেও স্বস্তি: লোন সম্পর্কিত বিষয়েও (Banking Rules) গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্য স্বস্তি দেওয়া হয়েছে। এখন, স্বচ্ছতা বজায় রাখার জন্য, প্রতিটি ব্যাঙ্ককে সুদের হার নির্ধারণের জন্য একটি অভিন্ন সূত্র গ্রহণ করতে হবে। এছাড়াও, সকল ঋণের ক্ষেত্রে প্রিপেমেন্ট পেনাল্টি (ঋণ আগে পরিশোধের জন্য জরিমানা) সম্পূর্ণরূপে বাতিল করা হবে। এর ফলে গ্রাহকরা কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই নির্ধারিত সময়ের আগে তাদের ঋণ পরিশোধ করতে পারবেন।

নতুন নিয়মগুলি কবে কার্যকর করা হবে: RBI জানিয়েছে যে জনসাধারণ এবং ব্যাঙ্কগুলির পরামর্শ বিবেচনা করার পরে, এই নতুন নিয়মগুলি ১ জানুয়ারি, ২০২৬ থেকে ১ এপ্রিল, ২০২৬-এর মধ্যে পর্যায়ক্রমে কার্যকর করা হবে। এই পরিবর্তনগুলি (Banking Rules) বাস্তবায়নের ফলে ব্যাঙ্কিং সেক্টরের স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত হবে। এছাড়াও, ব্যাঙ্কিং ব্যবস্থা আরও জবাবদিহিমূলক তথা দায়িত্বশীল হবে।