বাংলা হান্ট ডেস্ক: ট্রেনে (Indian Railways) ভ্রমণের ক্ষেত্রে যাত্রীদের কাছে থাকতে হয় নির্দিষ্ট টিকিট। আর এই টিকিট বুক করার ক্ষেত্রেই বিভিন্ন সময়ে একাধিক সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় যাত্রীদের। বিশেষ করে কিছু কিছ ক্ষেত্রে এমনও ঘটে যে, টিকিট বুক না হলেও যাত্রীদের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়। তারপর সেই টাকা ফেরত পেতে বেশ কয়েকদিন অপেক্ষা করতে হয়। শুধু তাই নয়, টিকিট ক্যানসেল করলেও অনেক দিন পর টাকা ফেরত দেওয়া হয়। যার ফলে সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় যাত্রীদের।
তবে, এবার এই সমস্যা শীঘ্রই দূর হতে চলেছে বলে জানা গিয়েছে। এই প্রসঙ্গে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (Indian Railway Catering and Tourism Corporation, IRCTC) তার সিস্টেমে বড় পরিবর্তন আনছে। যেটির মাধ্যমে যাত্রীরা এক ঘন্টার মধ্যেই টাকা ফেরত পাবেন। মূলত, IRCTC এবং সেন্টার ফর রেল ইনফরমেশন সিস্টেম (Centre for Railway Information Systems, CRIS) সম্মিলিতভাবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করছে।
এর মাধ্যমে টিকিট বুক না হলেও গ্রাহকের টাকা কেটে গেলে এক ঘন্টার মধ্যে তা ফেরত দেওয়া হবে। একইভাবে, কেউ যদি তাঁর টিকিট ক্যানসেল করে থাকেন সেক্ষেত্রে তিনিও এক ঘন্টার মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন। এখনও অবধি, অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে দেরি হওয়ার অভিযোগ রেলের জন্য সবচেয়ে বড় সমস্যা তৈরি করেছে। এমতাবস্থায়, IRCTC শীঘ্রই এই সিস্টেমটি কার্যকর করার প্রস্তুতি নিচ্ছে। যার ফলে লক্ষ লক্ষ রেলযাত্রী উপকৃত হবেন।
ফি ফেরত দেওয়া হবে না: উল্লেখ্য যে, IRCTC থেকে টিকিট বুক করার সময় গ্রাহকদের নামমাত্র ফি দিতে হয়। এমতাবস্থায়, রিফান্ড প্রক্রিয়া ১ ঘন্টার মধ্যে শেষ হয়ে গেলেও আপনি এই ফি ফেরত পাবেন না। এর মানে হল যে, IRCTC আপনার থেকে যে ফি নিচ্ছে তা ফেরতযোগ্য নয়। তবে, সিস্টেমে পরিবর্তন করে এবং ডিজিটাল প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, টিকিট ক্যানসেল বা টিকিট বুক করা না থাকলে, এই ফেরত প্রক্রিয়া এক ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করা যেতে পারে।
আরও পড়ুন: লিখেছেন ৮৫০ ফুট লম্বা ও ৮ কেজি ওজনের প্রেমপত্র, রয়েছে ৩ টি রেকর্ডস বুকে নাম, চমকে দেবে জীবনের কাহিনি
আপনি কখন ফেরত চাইতে পারেন: রেল থেকে টাকা ফেরত দাবি করার ক্ষেত্রে একাধিক কারণ থাকতে পারে। যদি আপনার টিকিট বুক না হয় অথচ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়, সেক্ষেত্রে আপনি টাকা ফেরতের দাবি করতে পারেন। এছাড়াও, যদি ট্রেনটি বাতিল হয়ে যায় বা বুকিংয়ে কোনও সমস্যা হয় বা ট্রেন লেটের কারণে আপনি যদি টিকিট ক্যানসেল থাকেন সেক্ষেত্রে আপনি টাকা ফেরত চাইতে পারেন। এছাড়াও, যদি ট্রেনের AC কাজ না করে এবং আপনি আপনার সফর ক্যানসেল করেন, সেক্ষেত্রেও আপনার টাকা ফেরত চাওয়ার অধিকার আছে।
আরও পড়ুন: চিনের দাদাগিরি শেষ করবেন গৌতম আদানি! করছেন বড় চুক্তি, দামামা বাজবে ভারতের
কিভাবে ফেরত পাবেন টাকা: আপনি যদি উপরে উল্লিখিত যেকোনো পরিস্থিতিতে অর্থ ফেরত পেতে চান, সেক্ষেত্রে আপনি টিকিট ডিপোজিট রিসিপ্ট (TDR)-এর মাধ্যমে তা দাবি করতে পারেন। এই কাজটি অনলাইন এবং অফলাইন উভয়ভাবেই করা যায়। নতুন সিস্টেমটি কার্যকর হওয়ার পর, মাত্র ১ ঘন্টার মধ্যে যাঁরা TDR ফাইল করবেন তাঁদের সব ধরণের রিফান্ড দেওয়া হবে। এর জন্য, ফেরত সংক্রান্ত তথ্য সরাসরি IRCTC-র ইন্সপেক্টরের কাছে পাঠানো হবে, যাতে ফেরত প্রক্রিয়া ত্বরান্বিত করা যায়।
Made in India