বাংলাহান্ট ডেস্ক: আর ভুল জায়গায় টাকা ট্রান্সফারের ভয় নেই কারণ, BHIM অ্যাপের (BHIM App) এই ফিচার করবে সাহায্য ডিজিটাল পেমেন্টের দুনিয়ায় UPI এখন নিত্যদিনের লেনদেনের অন্যতম ভরসা। কিন্তু পেমেন্ট আটকে যাওয়া, কোনও নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য খুঁজে না পাওয়া, অভিযোগ জানানো কিংবা অটোপে থেকে টাকা কেটে যাওয়ার মতো সমস্যায় পড়লে অনেক সময় ব্যবহারকারীদের একাধিক ধাপ পেরোতে হয়। সেই ঝামেলা কমাতেই BHIM পেমেন্টস অ্যাপে নতুন AI সহকারী ‘MyUPI’ নিয়ে এল NPCI BHIM Services Limited (NBSL)। ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়ার (NPCI) সম্পূর্ণ মালিকানাধীন এই সংস্থা ২২ সেপ্টেম্বর Global Fintech Fest 2026-এ MyUPI-এর আত্মপ্রকাশ করে। কথোপকথনভিত্তিক এই AI সহকারী ২৪ ঘণ্টাই ব্যবহার করা যাবে এবং আপাতত ইংরেজি, হিন্দি, তেলুগু, তামিল ও বাংলায় পরিষেবা দিচ্ছে। আগামী দিনে আরও আঞ্চলিক ভাষা যুক্ত করার পরিকল্পনা রয়েছে।
এবার পেমেন্ট আটকালে চিন্তা নেই, BHIM অ্যাপের (BHIM App) নতুন এই ফিচার করবে সমাধান
MyUPI-র বিশেষত্ব হল, কোনও সমস্যার জন্য আলাদা করে দীর্ঘ ফর্ম পূরণ বা বিভিন্ন সাপোর্ট চ্যানেলে ঘোরার প্রয়োজন অনেকটাই কমে যাবে। BHIM অ্যাপের (BHIM App) ‘Quick Actions’ বিভাগে পাওয়া যাবে এই পরিষেবা। ব্যবহারকারী সাধারণ কথ্য ভাষায় নিজের সমস্যা জানাতে পারবেন। লিঙ্ক করা বিভিন্ন ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং UPI অ্যাপের লেনদেনের তথ্য এক জায়গা থেকে দেখা যাবে। কোনও পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে সেখান থেকেই উপযুক্ত অভিযোগ জানানো এবং তার অগ্রগতি ট্র্যাক করার সুবিধাও রয়েছে। অভিযোগ জমা পড়লে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে, যার সাহায্যে পরে স্ট্যাটাস জানা যাবে। এমনকি অন্য UPI অ্যাপের মাধ্যমে করা নির্দিষ্ট পুরনো লেনদেন নিয়েও MyUPI-র মাধ্যমে সাহায্য নেওয়া যাবে।
আরও পড়ুন: হরমুজের কাছে ভারতের দিকে আসা জাহাজে আচমকাই টর্পেডো হামলা! মর্মান্তিক মৃত্যু ভারতীয় নাবিকের
অনলাইন প্রতারণা নিয়ে উদ্বেগের কথা মাথায় রেখেও একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থা যোগ করা হয়েছে। MyUPI-র ‘Pay Safe’ অপশনে পেমেন্ট করার আগে UPI ID দেওয়া বা QR কোড আপলোড করে প্রাপকের নাম যাচাই করা যাবে। আবার ফোন হারিয়ে গেলে, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে, অস্বাভাবিকভাবে টাকা কেটে গেলে কিংবা কোনও সন্দেহজনক মেসেজ পেলে ‘Safety Switch’ ব্যবহার করে লিঙ্ক করা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্লক করার ব্যবস্থা রয়েছে। পাশাপাশি কোনও সন্দেহজনক মেসেজ বা প্রচলিত UPI প্রতারণার পদ্ধতি নিয়েও AI সহকারীর কাছে তথ্য জানতে পারবেন ব্যবহারকারীরা। তবে এই সুবিধাগুলি কোনওভাবেই UPI পিনের বিকল্প নয়—পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় অনুমোদন এখনও ব্যবহারকারীকেই UPI পিন দিয়ে করতে হবে।
নতুন এই ব্যবস্থায় UPI Autopay বা নিয়মিত পেমেন্টের বিষয়টিও সহজ করার চেষ্টা করা হয়েছে। লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্ট ও বিভিন্ন UPI অ্যাপে তৈরি করা যোগ্য ম্যান্ডেটগুলির তথ্য MyUPI-র মাধ্যমে এক জায়গায় দেখা যাবে। প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অটোপে সাময়িকভাবে বন্ধ, পরে ফের চালু অথবা বাতিল করার সুবিধাও রয়েছে। কোনও ম্যান্ডেটের মাধ্যমে পিন না চেয়েই টাকা কেটে গেলে সেটি কেন হয়েছে, সেই তথ্যও বোঝার ক্ষেত্রে MyUPI সাহায্য করতে পারে। পাশাপাশি ‘Transaction Replay’ সুবিধায় যোগ্য পুরনো P2P বা P2M পেমেন্ট নতুন করে শুরু করা যাবে, এমনকি আগের লেনদেনটি অন্য UPI অ্যাপ থেকে করা হলেও। তবে নতুন করে পেমেন্ট করার সময় আবার UPI পিন দিয়ে অনুমোদন করতে হবে।
আরও পড়ুন: জ্বালানির জন্য ভরসা ভারত! বিপুল পরিমাণ ডিজেল কিনল পাকিস্তানের বন্ধু তুরস্ক, চমকে দেবে পরিমাণ
শুধু লেনদেন দেখা বা অভিযোগ জানানোর মধ্যেই MyUPI-র কাজ সীমাবদ্ধ নয়। কোনও ব্যবহারকারী চাইলে তাঁর মোবাইল নম্বরটি UPI নম্বর থেকে ডি-লিংক করতেও পারবেন, যদিও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে UPI ID-এর মাধ্যমে টাকা গ্রহণ করা চালু থাকতে পারে। NPCI BHIM Services Limited-এর MD ও CEO ললিতা নটরাজ জানিয়েছেন, MyUPI-কে এমন একটি ‘প্রোঅ্যাকটিভ ট্রাস্ট লেয়ার’ হিসেবে তৈরি করা হয়েছে, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। অর্থাৎ UPI ব্যবহারের সময় কোনও সমস্যা হলে আলাদা আলাদা জায়গায় না গিয়ে কথোপকথনের মাধ্যমে সাহায্য পাওয়াই এই নতুন ব্যবস্থার মূল লক্ষ্য। এখন দেখার, দৈনন্দিন ডিজিটাল লেনদেনে এই AI সহকারী ব্যবহারকারীদের সমস্যার সমাধান কতটা সহজ করে তুলতে পারে (BHIM App)।
